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Facebook 社團經營指南

FB 社團怎麼增加人數?
先決定公開還是私密。

FB 社團要增加人數,先決定社團要公開還是私密,再讓對的人找得到、願意加入。公開社團任何人都看得到內容,Facebook 用戶可以直接加入;私密社團只有成員看得到內容,加入要經過核可,但可以設成「開放搜尋」讓人找到並申請。接著用清楚的名稱與說明、入社問題與社團規則篩選成員,再從粉專、既有客人與相關的討論把人帶進來。

以下是一般經營方法,社團功能以 Facebook 當下的說明為準。

01 · 公開或私密

公開還是私密:先決定這件事

社團的隱私設定,決定了誰看得到內容、誰能加入,也影響成長的速度。依 Facebook 的說明:

公開社團

內容公開、可以直接加入

不論有沒有 Facebook 帳號,任何人都看得到社團裡的貼文,所有人都找得到社團;Facebook 用戶看得到成員名單,也可以直接加入、不需要核可。管理員可以設定發文與參與互動前是否要先核可。

私密社團

只有成員看得到內容

只有成員看得到貼文與成員名單;除非開啟受限成員資格,加入申請都要經過核可,也只有成員能發文。管理員可以選擇「開放搜尋」讓所有 Facebook 用戶找到並申請,或「隱藏」只讓受邀的人找到。

要注意一個限制:公開社團的成員超過 10,000 人、而且建立超過 30 天後,就不能再改成私密社團(先前曾從私密改成公開的除外)。私密社團改成公開時,私密期間發布的內容,只有轉換當下已是成員的人、管理員和版主看得到。

02 · 找得到

讓想加入的人找得到你

  • 名稱寫出主題與地區:例如「台中親子活動交流」「新手咖啡沖煮討論」,比只有品牌名更容易被想找的人搜到,也讓人一看就知道社團在聊什麼。
  • 說明寫清楚適合誰:社團說明交代主題、成員能得到什麼、有哪些規則。第一次點進來的人,通常靠這幾行決定要不要申請。
  • 私密社團記得設成開放搜尋:設成「隱藏」的私密社團,只有受邀的人與成員找得到,陌生人無從申請;想讓社團成長,要選「開放搜尋」。
  • 第一則貼文就是歡迎詞:用一則貼文介紹社團、版規,以及新成員可以先做的事,例如自我介紹或回答一個簡單的問題。
03 · 入社問題

入社問題與受限成員:篩選對的人

  1. 設定最多 3 個必答問題

    管理員可以請申請加入的人回答最多 3 個問題,題型有複選題、單選題與問答題,每題不超過 200 個字元。私密社團叫「入社必答問題」,公開社團叫「互動必答問題」。

  2. 問能幫你判斷的事

    例如「你在哪個城市?」「最想在社團討論什麼?」「同意遵守版規嗎?」。問題太多或太難,會讓真正有興趣的人在申請時放棄。

  3. 用管理員小幫手省時間

    申請的人不一定要回答問題;管理員可以用管理員小幫手,依回答情況自動核可或拒絕申請。沒有回答的人,系統會在申請後 3 小時、1 天、2 天與 3 天各提醒一次。

  4. 考慮受限成員資格

    部分私密社團可以開啟受限成員資格:用戶不用等核可,就能以受限成員身分加入、查看內容與傳達心情,但要等管理員核可,才能發文、留言或聊天。

04 · 帶人進來

把人帶進來:從已經認識你的人開始

從粉專、客人與其他平台

在粉專貼文與簡介介紹社團,實體店在櫃台與包裝放上社團的連結,Instagram 簡介、LINE 官方帳號的歡迎訊息也可以放入口。已經認識你的人,是品質最好、最願意參與的成員。

用內容讓人想加入

在粉專或其他平台分享社團裡最有價值的討論摘要、整理好的懶人包或活動資訊,讓還沒加入的人知道「進去能得到什麼」,比單純貼一句「歡迎加入」更有說服力。

到別的社團大量張貼自己社團的連結,容易被當成垃圾訊息刪除或檢舉;想互相介紹,先取得對方管理員同意。

05 · 留住成員

留住成員:規則、管理與固定話題

  • 把版規寫進社團規則:可以發什麼、不可以發什麼、廣告與私訊推銷怎麼處理、違規的後果。規則寫清楚,管理員刪文時也有依據。
  • 找版主一起管理:人數變多後,審核申請與處理檢舉會越來越花時間。依時段或主題分工,回應會快很多。
  • 固定欄目與活動:每週固定的提問日、分享日或線上活動,給成員回來的理由;新成員加入時邀請他們開口,第一次就參與的人比較會留下來。
  • 看互動,而不只是人數:每週有多少人發文、留言,比總人數更能說明社團是活的。

想看 Facebook 各項服務的來源與價格?

每一項都標示由誰完成、需要準備什麼連結,以及未完成的處理方式。

常見問題

還想知道的事

FB 社團設公開好還是私密好?

看目的。想讓更多人看到內容、加入門檻低,選公開;討論內容較私人、或想篩選成員,選私密,並設成「開放搜尋」讓人找得到。要注意公開社團長大後不一定能再改成私密。

公開社團可以改成私密嗎?

可以,但有限制:公開社團的成員超過 10,000 人、而且建立超過 30 天後,就不能再改成私密社團;先前曾從私密改成公開的社團不受這個限制。

FB 社團的入社問題可以設幾題?

最多 3 題,每題不超過 200 個字元,題型有複選題、單選題與問答題。私密社團叫「入社必答問題」,公開社團叫「互動必答問題」。

申請的人沒回答入社問題怎麼辦?

申請者不一定要回答。管理員可以用管理員小幫手,依回答情況自動核可或拒絕;沒有回答的人,系統會在申請後 3 小時、1 天、2 天與 3 天各提醒一次,之後就不再提醒。

為什麼別人搜尋不到我的私密社團?

私密社團可以設成「開放搜尋」或「隱藏」。設成隱藏時,只有受邀的人與成員找得到;想讓新的人找到並申請,到社團設定改成開放搜尋。